Powered by:

Waarom basisgarantie niet goed genoeg is voor jouw klant?

Het aanbieden van alleen basisgarantieservices, kan schade toebrengen aan de organisatie van jouw klant als een probleem escaleert. Met het Perfect Attach-programma van HPE Pointnext Services kun je makkelijk de juiste service bij de juiste hardware selecteren. Met als doel: de beste oplossing aan jouw klanten adviseren. Waarom dit programma zo interessant is, dat lees je hier.

 

Wat is het doel van het Perfect Attach-programma?

Het Perfect Attach-programma van HPE Pointnext Services is gericht op:

  • het overtreffen van de aankoopverwachtingen van jouw klant;
  • het nastreven van de juiste keuze voor jouw klant, zodat deze de organisatie niet in gevaar brengt door een verkeerde garantiekeuze;
  • het verbeteren van jouw inzicht in de beschikbare services en de pluspunten voor jouw klanten;
  • het verduidelijken welke services van HPE Pointnext Services moeten worden aanbevolen in relatie tot de diverse HPE-technologieën;
  • het bieden van een uitgebreide oplossing, die zowel technologie als services omvat.

 

Beschikbare salesguide

De speciaal ontworpen salesguide geeft een overzicht van de HPE Pointnext Services voor elke fase van de levenscyclus van IT-oplossingen. Het begint met het selecteren van de juiste HPE-technologie, dan volgt het samenstellen en configureren van de nieuwe apparatuur om vervolgens de oplossing te implementeren en doorlopende ondersteuning te bieden. Hierdoor kun jij de serviceaanbiedingen selecteren die voldoen aan de individuele eisen van jouw klant. 

Het begint bij het begrijpen van de behoeften en doelstellingen van de klant. Zodra deze duidelijk zijn, kun jij beoordelen welke services echt bij jouw klant passen. Op basis hiervan beoordeel je alle passende oplossingen op detailniveau en vergelijk je deze. Zo kun je weloverwogen samen met jouw klant de juiste keuze maken.


Waarom is basisgarantie alleen niet goed genoeg voor jouw klant?

Het simpel aanbieden van alleen basisgarantieservices, kan schade toebrengen aan de organisatie van jouw klant als een probleem escaleert. Garantiebeperkingen die bij een basisgarantieservice vaak voorkomen zijn:

  • geen dekking buiten de reguliere kantooruren;
  • geen dekking in het weekend of op feestdagen;
  • geen hulp bij het installeren van onderdelen met het label "verplicht", tenzij apart betaald; • geen verplichting op serviceniveau om hardware in gebruik te nemen;
  • geen prioriteit voor serviceoproepen;
  • geen softwaregarantie, alleen vervanging van media.

Het Perfect Attach-programma biedt richtlijnen, waarmee jij ervoor zorgt dat jouw klant de juiste technologie koopt in combinatie met de best geschikte services. En dat in iedere fase. 


Aan de slag met dit programma; waarom zou je? 
Om met dit programma aan de slag te gaan zijn een aantal redenen te noemen. 

  • Als expert verwacht je klant van jou dat je de beste producten,

oplossingen en services voorstelt. Deze verwachting kun je nu overtreffen.

  • Het biedt een basis om de relatie met jouw klant verder te ontwikkelen en uit te breiden.
  • Je positioneert je als vakkundige adviseur.
  • Het programma telt mee in jouw compensatieplannen.
  • Helpt jou om een complete oplossing aan je klant te verkopen met passende services. 

Kortom, je verbetert je klantrelatie en positioneert jezelf als gespecialiseerde en betrouwbare adviseur. Daarnaast verhoog je je transactiewaarde met elke service die je koppelt. En alsof dat nog niet genoeg is, verbeter je je marge door gebruik te maken van Partner Ready for Services-kortingen.

 

Beginnen

Wil jij beginnen met het Perfect Attach programma van HPE Pointnext Services? Download hier de Perfect Attach Sales Guide.

Download Guide